Fragen und Antworten

Ja, Sie können sich (eine) Karte(n) gestalten und sie im Warenkorb ablegen und sie dann zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen. Sie können mehrere Entwürfe im Warenkorb ablegen.

Am besten Sie melden sich dazu bei uns an und registrieren sich. So gehen Sie sicher, dass die anonymen Inhalte nicht innerhalb eines Systemlaufs gelöscht werden. Außerdem ist es nachher bei evtl. Rückfragen einfacher für uns. Anonyme Warenkörbe sind nur über einen begrenzten Zeitraum erreichbar!

Ein PDF = Portable Document Format ist heutzutage die übliche Form einer Druckvorlage. Unsere "PDF-Vorschau" ist eine standverbindliche und weitestgehend farbverbindliche Ansicht der Druckdaten Ihrer Karte. Dieser sogenannte Proof ist da, um alles genau sehen und überprüfen zu können. Kontrollieren Sie die „PDF-Vorschau" vor der Bestellung gründlich! Bedenken Sie bitte, dass Sie selbst verantwortlich sind für die variablen Inhalte der Karte (Texte und Foto(s)). Wir können Ihre Karten nicht nachkontrollieren! Für nachträgliche Korrekturen an den Dokumenten müssen wir Bearbeitungskosten berechnen.

Das PDF kann angesehen und heruntergeladen werden, es ist nicht zum Ausdrucken bestimmt. Die jeweilige Farbdarstellung kann von Monitor zu Monitor variieren.

Bei einer inhaltlichen Reklamation gilt die von Ihnen erstellte „PDF-Vorschau" des bestellten Dokuments als Beweis für die eingegebenen Texte.

Texte

Links neben den Kartenvorlagen befinden sich eine Reihe von Feldern. In diesen Feldern sind beispielhaft Texte eingetragen. Die Eingabefelder sind zur Übersicht in Vorder- und Rückseite aufgeteilt, je nach Umfang der Karte gibt es noch weitere Unterteilungen.

Alle diese Beispiel-Texte dienen nur der Inspiration! Sie können die Texte nach Wunsch anpassen oder auch löschen, was Sie nicht brauchen.

In den Eingabefeldern auf der linken Seite können Sie Ihre persönlichen Texte eingeben und bearbeiten, wie z. B. Namen, (Einladungs-)Texte und Ihre Adresse. Sie können den Umbruch individuell gestalten, benutzen Sie die "Return"-Taste an der entsprechenden Stelle zum Umbrechen oder setzen Sie eine Leerzeile – ganz wie es Ihnen gefällt und wie es in den vorhandenen Raum passt.

Nach der Eingabe und Bearbeitung Ihrer Texte klicken Sie bitte immer auf "Aktualisieren". Das System übernimmt Ihre Eingaben standverbindlich, so wie sie später gedruckt werden, und Sie sehen gleich das Ergebnis Ihrer Arbeit in der Voransicht rechts! Bitte beachten Sie: nicht Ihre Eingaben in den Feldern links sind standverbindlich, sondern die Formatierungen in der Karten-Voransicht rechts!

Um alles genau sehen zu können, klicken Sie auf "PDF-Vorschau". Die Karten-Voransicht ist nicht farbverbindlich und gibt Text und Bild nur in verminderter Qualität wieder, der Textfluss ist allerdings zu erkennen. In der "PDF-Vorschau" ist alles deutlicher zu sehen und zu lesen.

Mehr Infos zur PDF-Vorschau finden Sie unter Was ist eine PDF-Vorschau?

Falls es nicht als Gestaltungselement benötigt wird, achten Sie bitte darauf, dass Sie am Ende Ihrer Texte keine zusätzliche Zeilenschaltung einfügen! Das System berechnet sonst Inhalte, die gar nicht vorhanden sind, und es kann sein, dass z.B. die Schrift verkleinert wird oder eine Fehlermeldung wegen zu viel Text erscheint.

Farben

Bei allen Hochzeitskarten und den meisten Geburtskarten, Taufkarten und Weihnachtskarten haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Farbzusammenstellungen, die Sie mit einem Klick auswählen können.

Schriften

Bei manchen Karten haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Schriften, die Sie mit einem Klick auswählen können.

Fotos

Fotos laden Sie bitte an den entsprechenden Stellen hoch. Das Format muss ein .jpg sein. Für ein optimales Resultat sollte die längste Seite Ihres Fotos zwischen min. 1000 und max. 1500 Pixel haben. Wenn Ihr Bild viel größer ist, kann es sein, dass es nicht angenommen wird. Unsere Bilddaten-Ampel hilft Ihnen bei der Beurteilung der Abbildungsqualität. Sollten Sie trotzdem unsicher sein, melden Sie sich bitte im Vorfeld per E-Mail bei uns.

Nach dem Hochladen können Sie, falls nötig, die Wahl des Ausschnittes vornehmen. Achtung! Sie können hier nur den Ausschnitt setzen, andere Bearbeitungen (wie z.B. drehen, Farben ändern, heller machen etc.) nehmen Sie bitte vor dem Hochladen in Ihrem Fotobearbeitungs-Programm vor. Wichtige Infos zum Foto finden Sie auch unter Welche Bedingungen muss das Foto erfüllen?

Ja, natürlich. Seien Sie kreativ! Hier ein paar Anregungen:

Dankeschönkarten Hochzeit verwenden als...

• Save-the-Date-Karte (Vorankündigung der Hochzeit)
• Antwortkarte, die mit der Einladung verschickt wird. Der Gast kann antworten ob er kommt, mit wie vielen Personen, Übernachtung ja/nein etc...

Menükarten Hochzeit verwenden als...

• Dankeschönkarte nach der Hochzeit. Ideal, wenn man mehrere Fotos beilegen will!

Geburtskarten verwenden als...

• Taufkarte im frischen Design!
• Einladung zum Geburtstagsfest für Jung und Alt!

Da sich die meisten Texte anpassen lassen, sind Sie nicht gebunden an den Inhalt (siehe auch Wie geht das genau mit dem Individualisieren der Karte?). Daher lassen sich viele Karten für verschiedene Zwecke verwenden: Taufe, Silberhochzeit, Umzug, Party, Eröffnung....

Format

Das Foto muss ein .jpg sein.

Größe

Für ein optimales Resultat sollte die längste Seite Ihres Fotos zwischen min. 1000 und max. 1500 Pixel haben. Bitte beachten Sie auch Ihren Bildausschnitt! Wenn Ihre Bilddaten viel größer sind, kann es sein, dass das Bild nicht angenommen wird. Wenn es kleiner ist, wird die Qualität zu schlecht. Falls Sie scannen: Scannen Sie Bilder möglichst mit min. 300 dpi Auflösung.

Unsere Bilddaten-Ampel hilft Ihnen bei der Beurteilung der Abbildungsqualität. Sollten Sie trotzdem unsicher sein, melden Sie sich bitte im Vorfeld per E-Mail bei uns.

Licht und Farben

Achten Sie auf jeden Fall darauf, dass das Foto gut ausgeleuchtet und scharf ist. Generell ergibt Tageslicht die schönsten Fotos. Wenn Sie ein Foto aus nächster Nähe machen, schalten Sie die "Makro-Funktion" der Kamera ein.

Monitore – da meist nicht kalibriert – können ein Foto heller darstellen, als es in Wirklichkeit ist (oder dunkler). Oder zu blau, zu rot etc. Das Ergebnis der gedruckten Karten kann dann nicht Ihrem Eindruck entsprechen, den Sie auf dem Bildschirm hatten.

Fotobearbeitung vor dem Hochladen

Wenn Sie mit einem PC unter Microsoft Windows arbeiten, können Sie mit dem Standard-Programm "Paint" Ihre Bilddaten verkleinern, indem Sie die Pixelzahl verändern, die man dort im Feld "Größe ändern" einsehen kann.

Hilfe

Falls Sie zweifeln bezüglich der Qualität, können Sie uns das Foto gerne per E-Mail zuschicken mit Ihrer Frage: info@medialogik.de

Wichtiger Hinweis

Bedenken Sie, dass wir nur das drucken können, was bei uns ankommt! Wenn das Foto z.B. sehr dunkel ist, wird der Druck auch sehr dunkel sein. Die Vorlagen können nicht nachbearbeitet und nachkontrolliert werden. Die Endverantwortung der hochgeladenen Vorlage liegt immer bei Ihnen. Wir versuchen zwar, die eingehenden Bestellungen auch inhaltlich zu kontrollieren, aber dies ist nicht Bestandteil unserer Leistungen. Wenn uns etwas auffällt, melden wir uns bei Ihnen, nachträgliche Korrekturen an den Dokumenten sind jedoch generell kostenpflichtig!

Die "PDF-Vorschau" gibt die Farben viel besser wieder als die Karten-Vorlagen, in die Sie Ihre Daten eingeben. Aber auch die "PDF-Vorschau" ist nicht 100% farbverbindlich, denn jeder Monitor ist anders eingestellt. Wenn Sie genau wissen wollen, wie die Farben aussehen, können Sie über uns ein vorgedrucktes Muster Ihrer Wunschkarte(n) beziehen (siehe auch Kann ich mir ein Muster schicken lassen?). Ein Muster gibt Farben und Qualität sehr gut wieder.

Die Verbindlichkeit des Musters bezieht sich nur auf die festen Bestandteile der Karte. Der Druck des Fotos richtet sich nach der Qualität Ihrer Vorlage (lesen Sie hierzu bitte auch alles Wichtige, was Sie wissen müssen zum Foto).

Minimale Farbschwankungen pro Druckgang sind technisch unvermeidlich, sprich, die Musterkarte kann z. B. minimal heller oder dunkler ausfallen als das Endprodukt. Diese Toleranz nennen wir hier, um Ihnen nichts vorzuenthalten, sie ist aber zu vernachlässigen.

Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Die Kartenvorlage und Ihre Angaben werden in Ihrem Kundenbereich im Bereich "Meine Bestellungen" abgelegt.

Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Die Kartenvorlage und Ihre Angaben werden im Bereich "Meine Bestellungen" abgelegt, dort können Sie auch den Verlauf der Bestellung verfolgen. Ihre Druckdaten werden mit dem Bestellauftrag an unsere Druckerei weitergeleitet, verarbeitet, und die Karten an Sie verschickt. Beim Versand der Karten erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Deutschland

Standard
Die Standardlieferung dauert ca. 4 Werktage.

Express
Falls Sie sich für unsere Expresslieferung entscheiden und Ihre Bestellung Mo.–Fr. vor 12.00 Uhr aufgegeben haben, so gehen Ihnen die Karten am nächsten Werktag zu. Wenn Sie die Bestellung nach 12 Uhr aufgegeben haben, wird es der übernächste Werktag.

Achtung: Bei formgestanzten Karten (z.B. Faltkarte / Wir trauen uns oder Familienhochzeit / Willkommen) verlängert sich die Lieferzeit um einen Tag. Fragen Sie uns einfach in dringenden Fällen, wie wir am besten vorgehen können.

Geliefert wird von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass es auf die Lieferzeiten keine Garantie gibt!

Die jeweiligen Tarife finden Sie unter Versand und Zahlungsweisen.

Ausland *

Die Lieferzeit ins Ausland unterliegt den entsprechenden Standardlieferzeiten des Paketdienstes.

* Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern können zusätzlich Zoll- und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Änderungen unter Vorbehalt.

Abhängig von der Option, die Sie gewählt haben, liefert Ihnen der Paketdienst (DPD, DHL oder UPS) die Karten an die angegebene Lieferadresse. Wenn Sie nicht angetroffen werden, versucht es der Zusteller beim Nachbarn oder kommt am nächsten Tag wieder.

Sie erhalten eine Notiz im Briefkasten. Bitte beachten Sie: Lieferungen an Packstationen ohne Personal sind nicht möglich!

(siehe auch Wie lange ist die Lieferzeit?)

Jede Karte ist anders, jede Karte hat darum auch einen anderen Preis. Die Preise finden Sie direkt neben den Kartenfotos in einer Preistabelle, und – ganz auf Sie zugeschnitten – im anschließenden Bestellvorgang. Wählen Sie jeweils eine Option aus und das System ermittelt Ihnen den kompletten Preis. Es handelt sich immer um Preise inklusive Mehrwertsteuer.*

* Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern können zusätzlich Zoll- und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Änderungen unter Vorbehalt.

Falls Sie die Karten sehr dringend benötigen, können Sie eine Express-Bestellung aufgeben. Dabei entstehen extra Kosten, sowohl für die Abwicklung als auch für den Versand. Mit diesem Zuschlag wird Ihr Auftrag unmittelbar nach Bestelleingang abgewickelt und per Express versandt (siehe auch Wie lange ist die Lieferzeit? und Versand und Zahlungsweisen).

Das kommt, weil alle Dienstleistungen, die Ihre Bestellung betreffen, die gleichen bleiben – ob Sie nun viel oder wenig Karten bestellen.

Ja. Schicken Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und Ihrer Adresse an: info@medialogik.de. Wir schicken Ihnen das/die vorgedruckte/n Muster gratis zu. Bitte verstehen Sie, dass wir nicht alle Farbversionen, die auf der Webseite zu wählen sind, als Muster haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns das/die Muster zu gegebener Zeit wieder zurückschicken können, da wir sie so erneut benutzen können.

Hochzeitskarten

Wir können Ihnen maximal 2 komplette Karten-Sets oder 4 einzelne Karten (z.B. Einladungen) zuschicken.

Geburtskarten

Wir können Ihnen maximal 3 Geburtskarten zuschicken.

Aktuell bieten wir Ihnen zwei Zahlungsarten an:

• Rechnung, 14 Tage: Sie überweisen den Gesamtbetrag an ein deutsches Bankkonto nach Erhalt der Rechnung binnen 14 Tagen ohne Abzug.
• Barzahlung bei Abholung: Sie bezahlen die Ware bei Abholung in unserer Geschäftsstelle.

Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Zahlungsweisen.

Alle Karten werden auf sehr hochwertigem, mattem Papier gedruckt. Ausnahmen (z.B. Transparentpapier) werden genannt auf den Übersichtsseiten.

Ja, natürlich. Sendungen ins Ausland werden nach unserer Versandkostentabelle abgerechnet (siehe Versand und Zahlungsweisen). Falls Sie aus einem anderen Land bestellen wollen, schicken Sie uns bitte erst eine E-Mail. Die Lieferzeit in Ihr Land unterliegt den entsprechenden Standardlieferzeiten des Paketdienstes (siehe Wie lange ist die Lieferzeit?).*

* Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern können zusätzlich Zoll- und Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Änderungen unter Vorbehalt.

Ja, das ist möglich. Bitte schicken Sie hierzu eine E-Mail an info@medialogik.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und teilen Ihnen auf Anfrage Kosten und Vorgehensweise für die Bestellabwicklung mit! Bitte lösen Sie zunächst keine Bestellung im System aus!

Ja. Die Nachbestellung führen Sie über das System aus, indem Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Gehen Sie dazu in Ihrem Kundenbereich zu "Meine Bestellungen", öffnen Sie die gewünschte Bestellung und legen Sie die Karte erneut in den Warenkorb. Von dort aus geht es weiter wie bei der ersten Bestellung (Klick auf "Zur Kasse").

Zur Erklärung: Sie müssen eine Nachbestellung sehen wie einen neuen Auftrag. Denn es müssen nicht nur die Karten gedruckt werden, sondern die Maschine eingestellt, nach dem Druck alles nachbearbeitet werden (u.a. schneiden, rillen, verpacken), die Projektabwicklung ist auch dieselbe. Also, alles ist so als würden Sie z.B. 200 Karten bestellen. Auch wenn Sie nur 25 wollen. Die Kosten entstehen also nicht durch die Auflage der Karten, sondern durch die Dienstleistung 'drumherum'. Am besten ist es, evtl. ein paar 'extra' Karten bei Ihrer ersten Bestellung mit einzuplanen.

Innerhalb einer Frist von einer Stunde nach Bestelleingang ist es möglich, Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren. Setzen Sie sich dann bitte unverzüglich mit uns per E-Mail an info@medialogik.de in Verbindung oder rufen Sie uns zu den üblichen Geschäftszeiten an unter Telefon 0721 266768-0.

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen. Eine Bestellung widerrufen können Sie über das Servicecenter von medialogik.

Schicken Sie bitte eine Mail an info@medialogik.de. Was genau stimmt nicht? Wir arbeiten mit den modernsten, digitalen Farbdruckmaschinen. Sollte es tatsächlich einmal zu einem durchgehend fehlerhaften Druck kommen, bieten wir Ihnen entweder an, die Karten noch einmal zu drucken oder Ihnen Ihr Geld zu erstatten. Sollten Sie mit der Qualität des Bildes/der Bilder nicht zufrieden sein, so liegt das aller Wahrscheinlichkeit nach an den von Ihnen hochgeladenen Vorlagen. Lesen Sie zu diesem Punkt auch unsere Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen.

Die Geschäftsbedingungen finden Sie unter Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen.

Hinweise, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie unter Datenschutz.